|
Здравствуйте, ass vint! Произошел технический сбой в игре, который был подтвержден провайдером, что говорит о том, что эти выигрыши неправильные и их вообще не должно было быть, поэтому ваши средства были аннулированы, они были списаны автоматически системой, т. к. в игре произошла техническая ошибка и по пункту правил 16. 1 нашего сайта, в такой ситуации, при возникновении сбоя в игре, средства выигранные вами из-за ошибки системы – аннулируются в автоматическом порядке. Т. ошибка была на стороне провайдера, а сам провайдер в начале игры предупреждает о том, что выигрыш аннулируется, при любых сбоях в игре, компенсация в такой ситуации не предусматривается, на сайте есть правило, также пункт 16. 1, с которым вы соглашались и который освещает данный момент. Мы сожалеем о сложившейся ситуации, это был технический сбой на стороне провайдера, т. каждая ставка не может быть выигрышной и при этом выдавать бонуску, это технически невозможно, в этом и заключалась ошибка, а не в том, что игра должна была глючить пока вы играли, технический сбой заключается в каждой выигрышной ставке и бонуске на эту ставку. Как только провайдером был подтвержден данный сбой, игра была убрана с нашего сайта, во избежание последующих ошибок. Что касается вашей регистрации в 2017 году, информация вам была предоставлена верно, вы зарегистрировались на самом проекте в 2017, когда он еще был Вулкан Мега, но в 2022 году сайт пережил ребрендинг и теперь называется Волна, о чем наших постоянных игроков уведомили по имэйлу, вы не исключение, вам должно было поступить письмо о ребрендинге на почту, пожалуйста проверьте ваш имэйл тщательнее, т. все получили данное письмо.
С уважением,
Volna Casino!